Beschreibung

Ein reflektierter und bewusster Umgang mit Körpersprache bietet zahlreiche Vorteile. Die Auseinandersetzung mit der eigenen Körpersprache hilft, den "Auftritt" bei Kundengesprächen und Verhandlungen erfolgreicher zu gestalten. Auf der anderen Seite ist es ungemein nützlich, wenn Mitarbeiter körperliche Signale von Kollegen, Kunden oder Vorgesetzten richtig interpretieren. So können sie Situationen besser einschätzen und passend reagieren. Das Ziel soll sein, unsere Körpersprache dazu zu nutzen, ein positives Gesprächsklima herzustellen und alles zu vermeiden, was dieses Klima belasten könnte.

Themen

• Nonverbale Kommunikation erkennen und einsetzen
• Warum ist „Körpersprache lesen“ im Gespräch wichtig?
• Lügen erkennen
• Körpersprache „lesen“ und im Umgang einsetzen
• Menschlich passend reagieren
• Die wichtigsten menschlichen Emotionen kennen und entsprechend reagieren

Für welchen Personenkreis:

Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst, Anfänger oder Profis, Selbstständige, Kleinunternehmer, Vertreter, Makler, Servicetechniker, Kundendiensttechniker, techn. Dienstleister, Monteure, Ingenieure, techn. Consulenten, Projektbeauftragte, Kundendienstleiter.

Anzahl der Teilnehmer:

5-10 Teilnehmer.

Voraussetzungen:

Keine.