Günter Ertl, MBA

Ausbildung

Master of Business Administration in General Management, akademisch geprüfter Versicherungskaufmann, Trainerausbildung, NLP-Practitioner nach DVNLP, diplomierter systemischer Coach, behördlich zertifizierter Unternehmensberater.

Erfahrung

11 Jahre im aktiven Dienstleistungsverkauf, 7 Jahre Führungstätigkeit in Organisation und Verkauf, Landesleiter im Finanzdienstleistungsbereich, Schulungsbeauftragter des BFI, von 1999 – 2013 Trainingsbeauftragter und Berater für den KVA (Kundendienstverband Österreich), seit 1999 selbständiger Trainer, Coach und Berater in Österreich, Deutschland, Schweiz und Luxemburg.

Schwerpunkte

Training im Kundendienst (über 2000 Kundendiensttechniker), Training für Führungskräfte, Verkauf, Körpersprache, Teamentwicklung, Konfliktmanagement Businesscoaching (Einzel- und Gruppencoaching), Beratung im Kundendienstbereich Marketingkonzeption und Strategieentwicklung, Erstellung von Studien im Bereich Arbeitszufriedenheit und Benchmarking.